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Services

Erfolgreiche Programme brauchen guten Service und erfahrenes Management. Von der Idee bis zur Umsetzung stellen wir Ihnen die gesamte Bandbreite an Leistungen bereit.

Management

  • Beratung
    Programmentwicklung und Unterstützung bei der Festlegung Ihrer Programmstrategie.
  • Projektmanagement
    SetUp und Aufbau Ihres Prämienprogramms, Koordination aller Leistungsträger (intern/extern).
  • Prämienmanagement
    Auswahl und Angebot von aktuellen Prämien, Auswertungen, Steuerung von Einkauf und Fulfillment.
  • Programmmanagement
    Unterstützung im Programmbetrieb als Key Account oder Teil Ihres Programmmanagement-Teams.

Einkauf

  • Produkt-Scouting
    Aktuelle Trends (vor ihrer Zeit) erkennen und im Produktportfolio aufnehmen.
  • Disposition
    Neu- und Nachorder in Abstimmung mit Key Account und Einkauf.
  • Warenvorfinanzierung
    Wir übernehmen die Warenvorfinanzierung für Ihre Produkte.
  • Übernahme des Warenrisikos
    Bei Produkten ohne Werbeanbringung übernehmen wir das gesamte Warenrisiko. Das bedeutet: Wir berechnen nur die tatsächlich bestellten bzw. ausgelieferten Produkte zu den im Vorfeld vereinbarten Konditionen.

Fulfillment

  • Lagerhaltung
    Auch eine Einlagerung von Fremdartiken ist möglich. Palettenstellplätze: > 15.000
  • Postfacheinrichtung
    Postfachmitbenutzung und eigene Postfächer, zum Beispiel für Gewinnspiel.
  • Lettershop
    Druck und Kuvertierung von Mailings inkl. Postauflieferung.
  • Pick & Pack (Kommissionierung)
    Das Zusammenführen aller Bestandteile eines Versandauftrags gem. Packzettel.
  • Konfektionierung
    Hinzufügen von Anschreiben, Beilagen oder sonstigen Werbemitteln zum kommissionierten Paket.
  • Lieferschein im Kunden-CI
    Erstellung von Lieferscheinen im Kunden-CI (auch mit Unterschrift möglich).
  • Einzel-/Volumenversand (weltweit)
    Einzelversand direkt an Prämienempfänger oder Filialen. Volumenversand an Zentrallager.
  • Zuzahlungsabwicklung
    Abwicklung von Zuzahlungen via Vorkasse, Nachnahme, Kreditkarte oder PayPal.
  • Customer Care Center (Hotline)
    Für Kunden und Prämienempfänger. Kontakt über alle relevanten Kommunikationskanäle (In- und Outbound).

After-Sales-Service

  • Auftrags- und Sendungsverfolgung
    Webbasierte Auftrags und Sendungsverfolgung für Kunden und Prämienempfänger.
  • Retouren- und Garantieabwicklung
    Individuelle Prozesse zur Retouren- und Garantieabwicklung.
  • Customer Care Center (Hotline)
    Für Kunden und Prämienempfänger. Kontakt über alle relevanten Kommunikationskanäle (In- und Outbound).

Controlling

  • Statistik & Reporting (KPI´s)
    Prämienshop-Statistiken, on-Demand abrufbar. Individuelle Reportings inkl. KPI’s stellen wir auf Anfrage bereit.
  • Erfolgskontrolle
    Analyse der Soll/Ist-Zahlen inkl. Handlungsempfehlungen.

IT-Services

  • Web- & Responsive-Design
    Moderne nutzerorientierte Gestaltung von Webseiten/Prämienshops, auch im Responsive-Design zur optimalen Darstellung auf mobile Devices erhältlich.
  • System-Schulungen
    Lokale Schulung von Mitarbeitern, abteilungsübergreifend. Erstellung von Nutzerhandbüchern.
  • Support & Helpdesk
    Support für Kunden zu Bürozeiten, auf Wunsch erweiterbar. Helpdesk für Teilnehmer.
  • Softwarewartung und -pflege
    Über die regelmäßige Wartung unserer Systeme hinaus, stehen wir auch zur Unterstützung Ihrer Systeme zur Verfügung.
  • Werbemittel-on-Demand
    Produktion von individualisierten Gewinnspielpostern und anderen Werbemitteln.

Kommunikation & Grafik

  • Konzeption
    Entwicklung von Kommunikationskonzepten für Prämienprogramme (intern und extern), unter Berücksichtigung Ihrer Touchpoints.
  • Kommunikationsmittel
    Beratung bei der Auswahl der Kommunikationsmittel (on- und offline).
  • Bildbeschaffung und -bearbeitung
    Bereitstellung und Bearbeitung von Bildmaterial.
  • Grafik
    Gestaltung von Print-Werbemitteln (Kataloge, Flyer etc.).
  • Produktbeschreibungen
    Bereitstellung von Produktbeschreibungen.
  • Redaktion
    Erstellung und Bearbeitung von redaktionellen Texten.
  • Produktion
    Produktion von Print-Werbemitteln (Kataloge, Flyer etc.).